Depuis une quinzaine d'années, les études scientifiques ont montré à quel point la qualité des relations de travail jouait un rôle crucial dans le bien-être des personnes et l'efficacité économique et sociale des organisations. Plus récemment, deux formes de relations de travail particulièrement problématiques ont été identifiées : le harcèlement moral et l'hyperconflit. L'originalité de cet ouvrage, basé sur une thèse de doctorat, est de parvenir, grâce à une approche de psychosociologie clinique, à les mettre en perspective en appréhendant les dynamiques individuelles, interpersonnelles, groupales et organisationnelles à l'oeuvre dans ces situations. Enrichi par de nombreuses études de cas, il pemet au lecteur de développer sa compréhension du harcèlement et de l'hyperconflit grâce à un modèle d'analyse original et applicable dans d'autres contextes (scolaire, familial, ...) qui se développe au fur et à mesure que les cas sont étudiés. L'ouvrage permet ainsi le développement de la compréhension et de stratégies d'intervention dans ces situations.