O principal objetivo desta pesquisa bibliográfica é apoiar a base teórica necessária para a compreensão do tema. A fundamentação teórica foi elaborada a partir da revisão, compilação, recolha de informação e análise de bibliografia, materiais e informação relacionados com o tema. Os custos relacionados com a qualidade envolvem um ou mais departamentos da organização, pelo que, na medida em que o custo da qualidade é visto de forma mais abrangente, a sua importância e peso específico na gestão de uma empresa ou o seu impacto nos processos de melhoria que visam a qualidade total dependerá da sua importância e peso específico na gestão de uma empresa ou o seu impacto nos processos de melhoria que visam a qualidade total.