Nach einer unerwarteten Trennung kurz vor Weihnachten kehrt Hannah Morris, die Erfinderin der Dating App Perfect One, für die Feiertage in die Heimat Jackson, Mississippi zurück. Prompt läuft sie ihrem High School Freund Sam Watson in die Arme. Eine Begegnung, die sie seit Jahren sorgfältig vermieden hat.
Zu allem Überfluss vereinbart sie mit Ihrem Vater, dass sie an einem romantischen Weihnachtsbrauch der Stadt teilnehmen: eine Brieffreundschaft mit einem Unbekannten.
Im Verlauf der Feiertage ist Hannah von jedem wunderschön geschriebenen Brief überwältigt. Sie ist überzeugt, dass er ihr Seelenverwandter ist. Gespannt wartet sie auf Heiligabend, denn an diesem Tag wird die Identität des Unbekannten gelüftet.