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Service Design for Business (Reason Ben / Løvlie, Lavrans / Brand Flu Melvin)
Service Design for Business
Untertitel A Practical Guide to Optimizing the Customer Experience
Autor Reason Ben / Løvlie, Lavrans / Brand Flu Melvin
Verlag Wiley
Co-Verlag John Wiley & Sons Inc (Imprint/Brand)
Sprache Englisch
Einband Fester Einband
Erscheinungsjahr 2016
Seiten 208 S.
Artikelnummer 16631389
ISBN 978-1-118-98892-3
CHF 44.40
Lieferbar in ca. 10-20 Arbeitstagen
Zusammenfassung
A practical approach to better customer experience through service design Service Design for Business helps you transform your customer's experience and keep them engaged through the art of intentional service design.

BEN REASON is a founding partner of Live-work?winners of the prestigious Designweek 'Design Team of the Year' award in 2014. As director of the London studio he continues to pioneer the discipline and is a visiting tutor at the Royal College of Art, London.

LAVRANS LØVLIE is a founding partner and Director of Livework. His work includes projects with the BBC, Sony, Orange, VW, several of the largest hospitals in Norway and the United Nations. He has taught at universities across Europe and is a board member of the Norwegian Design Council.

MELVIN BRAND FLU is a partner and the Director of Strategy and Business Design at Livework. He has over 25 years of experience working as a business and strategy consultant.